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在线教育要求加大信息公开力度!多平台曾被发

时间:2020-02-03 15:14来源:未知 作者:admin 点击:
9月30日,教育部等11部门发布《关于促进在线教育健康发展的指导意见》(以下简称《指导意见》),对扩大优质在线教育资源供给、构建扶持在线教育发展的政策体系、形成多元在线
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  9月30日,教育部等11部门发布《关于促进在线教育健康发展的指导意见》(以下简称《指导意见》),对扩大优质在线教育资源供给、构建扶持在线教育发展的政策体系、形成多元在线教育管理服务格局等方面进行了具体规定。意见要求,加大在线教育机构信息强制公开力度,畅通在线教育消费投诉渠道。

  在保护消费者权益方面,《指导意见》提出,加强教育与互联网等相关领域各项法律制度衔接,完善在线教育机构的备案、选用、监督、检查、通报、退出等全周期制度体系。推动在线教育机构按照公开、公平、公正原则,建立质量标准,明确服务规则。

  同时,畅通在线教育消费投诉渠道,完善投诉响应、纠纷处理和多方调节机制。加大在线教育机构信息强制公开力度,充分发挥社会公众、新闻媒体、消费者协会、行业协会的外部监督作用,实现共治共管。

  此外,《指导意见》要求加强部门协同监管,适应在线教育跨领域、跨区域的特点,发挥民办教育工作、职业教育工作、“互联网+”行动、网络市场监管、消费者权益保护等部际联席会议机制作用,提高监管效能。

  《指导意见》支持在线教育行业组织建设,在机构自治、行业自律、交流合作、协同创新、履行社会责任方面发挥桥梁和纽带作用,鼓励行业协会等第三方机构制定行业公约,开展在线教育机构服务质量认证和从业人员能力认证。

  对于在线教育机构的信息公开问题,南都曾多次报道多家教育类App存在未按要求公示师资信息及收费退费制度。

  2018年11月26日,教育部发布《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》,规定线上培训机构必须将教师的姓名、照片、教师班次及教师资格证号在其网站显著位置予以公示。

  同年12月初,南方都市报新业态法治研究中心推出30家热门K12在线教育类App的测评报告,发现在教学与师资上,30家App中仅有1家进行了资质公示。针对外教师资问题,南都曾于今年7月12日报道,国内热门的外教教学机构51学英语、DaDa英语5个平台,未按规定在App上公示外教的教学资质。

  7月15日,教育部联合六部门出台《关于规范校外线上培训的实施意见》,对收费制度也作出明确规定,确保保护消费者的权益。

  该政策落地一个月后,南方都市报新业态法治研究中心8月23日曾从收费公示、收费金额、退费办法、课程合同等4个方面对20家热门K12在线教育App进行实测。测评发现,20家App中有6款未对课程明码标价,10款App违规收费,4款App未公示退费办法,12款App未在购课时提供合同。

(责任编辑:admin)
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